CGV

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Manote MKT LLP (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur www.rougelune.fr (ci-après « le Client »).


Article 2 – Produits

RougeLune™ commercialise une ceinture chauffante destinée au confort et au bien-être.

Les photos sont non contractuelles mais fidèles au produit réel.

Le produit est testé et conforme aux exigences de sécurité du fabricant.


Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.


Article 4 – Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Le Client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande.


Article 5 – Paiement

Les paiements sont sécurisés (Shopify Payments, PayPal ou autres moyens disponibles).

Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé par le Vendeur.


Article 6 – Livraison

RougeLune™ expédie ses produits depuis ses partenaires logistiques internationaux.

 

  • Délai moyen de livraison : 5 à 12 jours ouvrés

  • Livraison disponible uniquement en France métropolitaine

  • Un email de suivi est envoyé automatiquement après expédition

 


Les retards éventuels liés au transport ou aux douanes ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur.


Article 7 – Rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française, le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.


Pour exercer ce droit, le Client doit contacter : contact@rougelune.fr

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé, propre et complet.


Adresse de retour (France) :

(Renseigne-moi l’adresse quand tu l’auras, sinon je mets une version “sur demande”.)

➡️ Pour l’instant : Adresse de retour communiquée par email.


Article 8 – Remboursements

La politique de remboursement est stricte, au regard de la nature intime / chauffante du produit.

Sont remboursés uniquement :

 

  • produits non utilisés et non ouverts

  • produits retournés dans un état revendable

  • produits défectueux à réception (preuve photo obligatoire)

 


Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient dans un délai de 5 à 10 jours après validation.


Article 9 – Garanties

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le support dans les 48h avec photos/vidéos.


Article 10 – Responsabilité

RougeLune™ n’est pas un dispositif médical.

Le produit ne remplace pas un avis médical ni un traitement.

Ne pas utiliser en cas de grossesse, troubles cutanés, problèmes circulatoires ou contre-indications de votre médecin.


Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont jamais revendues.

Voir la Politique de confidentialité.


Article 12 – Droit applicable

Le présent contrat est soumis au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.